"Bei einem guten Kontaktformular geht es darum, die richtige Balance zwischen den Bedürfnissen Ihrer Kunden und denen Ihres Unternehmens zu finden: Welche Informationen benötigen Sie und wie gestalten Sie den Prozess für Ihre Webseiten Besucher so einfach wie möglich, ohne dass diese das Gefühl haben, zu viele Informationen preiszugeben. Mit diesen Tipps können Sie ein Kontaktformular kundenfreundlich gestalten und gleichzeitig eine effektive Bearbeitung von Ihrerseits sicherstellen: Formulieren Sie einen einladenden Titel Das Wichtigste zuerst: Nennen Sie Ihr Kontaktformular nicht "Kontaktformular". Dieser Begriff ist für viele eher negativ besetzt, denn sie verbinden Formulare mit dem Gang zu Behörden oder Ämtern.
Entscheiden Sie sich lieber für eine kundenfreundliche Alternative, die Besucher Ihrer Webseite dazu einlädt, Sie zu kontaktieren.
Zum Beispiel: "Schreiben Sie uns" oder "Wir sind gerne für Sie da".